pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.masivnikrasa.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Martin Šrámek
místo podnikání: Kojetín 16, 580 01 Havlíčkův Brod
IČO: 72854588
telefon: 774 898 098
e-mail: masivnikrasa@seznam.cz
dále jen „prodávající“.

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

1.2 Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické nebo právnické osoby, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu www.masivnikrasa.cz, dále jen „kupující“.

Je-li kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě nebo v potvrzení objednávky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Informace o zboží

2.1 Vlastnosti zboží

Informace o hlavních vlastnostech zboží, jeho materiálu, rozměrech, provedení, ceně, dostupnosti a případných možnostech úpravy jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Fotografie zboží mají informativní charakter. Barevný odstín zobrazený na monitoru nebo displeji se může mírně lišit od skutečnosti v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.

2.2 Vlastnosti přírodního materiálu

Nábytek z masivního dřeva je vyroben z přírodního materiálu. Jednotlivé kusy se proto mohou přirozeně lišit kresbou, odstínem, strukturou, výskytem suků a dalšími charakteristickými znaky použité dřeviny.

Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti dřeva a odchylky obvyklé pro daný druh materiálu, pokud zboží odpovídá dohodnutému popisu, vzorku, fotografii v přiměřeném rozsahu a vlastnostem, které může kupující rozumně očekávat.

Dřevo přirozeně reaguje na změny teploty a vzdušné vlhkosti. Kupující je povinen dodržovat pokyny k používání, údržbě a doporučeným podmínkám prostředí, které mu byly se zbožím předány.

2.3 Standardní a individuálně upravené zboží

Zbožím ve standardním provedení se rozumí zboží objednané ve variantě, rozměru, materiálu nebo povrchové úpravě běžně nabízené přímo v internetovém obchodě.

Zbožím vyrobeným podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeným jeho osobním potřebám se rozumí zejména zboží:

• vyrobené v atypickém rozměru, který není uveden mezi standardními variantami produktu,
• vyrobené podle individuálního výkresu nebo specifikace kupujícího,
• konstrukčně upravené podle zvláštního požadavku kupujícího,
• opatřené individuálním nápisem, gravírováním, dekorem nebo jinou personalizací,
• vyrobené v nestandardní kombinaci materiálů, barev nebo provedení výhradně pro konkrétního kupujícího.

Jde-li o individuálně upravené zboží, bude tato skutečnost kupujícímu sdělena před odesláním objednávky nebo bude uvedena v potvrzení individuální nabídky. Kupující bude zároveň upozorněn, že u takového zboží zpravidla nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

3. Uživatelský účet

Kupující může na základě registrace provedené v internetovém obchodě přistupovat ke svému zákaznickému účtu. Registrace není podmínkou uskutečnění objednávky, umožňuje-li internetový obchod nákup bez registrace.

Kupující je povinen při registraci i při objednávání uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo pokud kupující porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku vložením vybraného zboží do nákupního košíku, výběrem dostupného způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných kontaktních a doručovacích údajů.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje a opravit případné chyby.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které kupujícího jednoznačně upozorňuje, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

4.2 Potvrzení přijetí objednávky

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky představuje pouze informaci, že byla objednávka doručena prodávajícímu, pokud není v potvrzení výslovně uvedeno, že jde současně o přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy.

4.3 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky k vyřízení, potvrdí termín výroby nebo dodání nebo jiným jednoznačným způsobem oznámí, že objednávku přijímá.

U objednávky individuálně upraveného zboží může být kupní smlouva uzavřena také potvrzením individuální cenové nabídky nebo výrobní specifikace ze strany kupujícího.

Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat kupujícího o doplnění nebo ověření údajů, rozměrů či jiných požadavků.

Prodávající nemusí objednávku přijmout zejména v případě:

• zjevně chybné ceny nebo popisu zboží,
• nedostupnosti materiálu,
• nemožnosti splnit individuální požadavky kupujícího,
• objednávky obsahující neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
• důvodné obavy, že kupující nesplní své povinnosti.

O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Pokud již kupující něco uhradil, bude mu zaplacená částka vrácena.

4.4 Archivace smlouvy

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je obsah objednávky a smluvní dokumentace zaslán v textové podobě na jeho e-mailovou adresu.

Uzavřená smlouva není přístupná třetím osobám.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1 Cena

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Náklady na dopravu, montáž nebo další objednané služby jsou uvedeny u produktu, v nákupním košíku nebo v individuální nabídce před odesláním objednávky.

Je-li u konkrétního produktu uvedena doprava nebo montáž zdarma, nebude za ni kupujícímu účtována další částka.

V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. O této skutečnosti kupujícího informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující správnou cenu nepřijme, smlouva se ruší a případná uhrazená platba bude vrácena.

5.2 Způsob platby

Kupující může cenu uhradit některým ze způsobů nabídnutých v internetovém obchodě při vytváření objednávky.

Není-li u objednávky dohodnuto jinak, hradí kupující cenu v hotovosti při převzetí zboží.

Prodávající může u individuálně upraveného zboží požadovat přiměřenou zálohu. Výše zálohy a podmínky její úhrady budou kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy.

6. Výroba, doprava a dodání zboží

6.1 Doba dodání

Předpokládaná doba výroby nebo dodání je uvedena u produktu nebo v potvrzení objednávky.

Není-li dohodnuto jinak, činí obvyklá doba výroby nábytku do tří týdnů od uzavření smlouvy, případně od potvrzení všech individuálních rozměrů a požadavků kupujícího.

Pokud není doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Zjistí-li prodávající, že nebude moci dohodnutý termín dodržet, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a dohodne s ním náhradní termín.

6.2 Způsob dopravy

Zboží je doručováno zejména vlastní dopravou prodávajícího.

Kupující bude předem kontaktován za účelem dohody konkrétního termínu a přibližného času dodání.

Osobní odběr je možný po předchozí dohodě na adrese:

Martin Šrámek
Kojetín 16
580 01 Havlíčkův Brod

6.3 Součinnost kupujícího

Kupující je povinen zajistit možnost řádného předání zboží, zejména:

• být přítomen na dohodnutém místě a v dohodnutém čase,
• zajistit přístupovou cestu odpovídající rozměrům zboží,
• předem upozornit na úzká schodiště, dveře, výtahy nebo jiné překážky,
• zajistit, aby bylo možné zboží bezpečně dopravit na sjednané místo,
• poskytnout součinnost potřebnou k montáži, byla-li sjednána.

Pokud kupující bez předchozí omluvy nepřevezme zboží v dohodnutém termínu nebo neposkytne potřebnou součinnost, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným dodáním a novým termínem dopravy.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

6.4 Převzetí zboží

Kupující je při převzetí oprávněn zkontrolovat stav zboží a jeho obalu.

Zjistí-li kupující při převzetí zjevné poškození, doporučuje se uvést tuto skutečnost v předávacím dokladu a pokud možno ji fotograficky zdokumentovat. Neprovedení kontroly nebo neuvedení poškození do předávacího dokladu samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1 Právo odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy končí lhůta 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

• objednané zboží,
• poslední kus zboží, pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů samostatně,
• poslední položku nebo část dodávky, pokud se zboží skládá z více položek nebo částí.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel prohlášení o odstoupení odeslal prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty.

7.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, ze kterého je patrné, že chce smlouvu ukončit.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy na internetovém obchodě,
• e-mailem na adresu masivnikrasa@seznam.cz,
• poštou nebo osobně na adresu Martin Šrámek, Kojetín 16, 580 01 Havlíčkův Brod.

Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

V odstoupení je vhodné uvést zejména:

• jméno a příjmení spotřebitele,
• kontaktní e-mail,
• číslo objednávky,
• označení zboží, kterého se odstoupení týká,
• datum převzetí zboží,
• jednoznačné sdělení, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.

Neuvedení důvodu odstoupení nemá vliv na jeho platnost.

7.3 Online odstoupení

Pokud spotřebitel využije online funkci pro odstoupení od smlouvy, umožní mu internetový obchod vyplnit nebo potvrdit údaje potřebné k identifikaci spotřebitele a smlouvy.

Před konečným odesláním bude spotřebiteli umožněno zadané údaje zkontrolovat a odstoupení potvrdit.

Prodávající zašle spotřebiteli bez zbytečného odkladu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí odstoupení, které bude obsahovat obsah odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

Použití online funkce není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

7.4 Výjimka pro individuálně vyrobené zboží

Spotřebitel nemůže odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Tato výjimka se týká zejména atypického nábytku, individuálních konstrukčních úprav, nestandardních rozměrů, personalizace a dalších úprav prováděných výhradně pro konkrétního spotřebitele.

Výjimka se uplatní od okamžiku uzavření smlouvy bez ohledu na to, zda prodávající již zahájil samotnou výrobu.

Pouhá volba ze standardních variant běžně nabízených přímo v internetovém obchodě nemusí sama o sobě znamenat, že jde o zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele.

Informace o tom, že konkrétní zboží podléhá této výjimce, bude spotřebiteli sdělena před uzavřením smlouvy.

Výjimka z práva odstoupit bez uvedení důvodu nijak neomezuje právo spotřebitele reklamovat vadné zboží.

7.5 Vrácení zboží

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud mu prodávající nenabídne, že si zboží sám vyzvedne.

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

Zboží lze po předchozí dohodě vrátit na adresu:

Martin Šrámek
Kojetín 16
580 01 Havlíčkův Brod

Před vrácením nábytku, matrace nebo jiného rozměrného zboží je nutné dohodnout s prodávajícím vhodný způsob a termín jeho předání.

Spotřebitel je povinen zboží pro přepravu přiměřeně zabezpečit proti poškození. Použití původního obalu je doporučeno, není však podmínkou platného odstoupení.

7.6 Náklady na vrácení

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nenabídne, že je uhradí.

Jde-li o zboží, které nelze vzhledem k jeho rozměrům, hmotnosti nebo povaze vrátit běžnou poštovní cestou, může prodávající po dohodě zajistit jeho vyzvednutí vlastní nebo smluvní dopravou na náklady spotřebitele.

Odhad přímých nákladů na vrácení rozměrného zboží:

[PŘED ZVEŘEJNĚNÍM DOPLŇTE KONKRÉTNÍ ČÁSTKU NEBO CENÍK PODLE VZDÁLENOSTI, ROZMĚRŮ A HMOTNOSTI ZBOŽÍ.]

Konkrétní odhad nákladů na vrácení zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, musí být spotřebiteli zpřístupněn nejpozději před odesláním objednávky.

7.7 Stav vraceného zboží

Spotřebitel může se zbožím během lhůty pro odstoupení nakládat pouze v rozsahu, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k jeho přiměřenému vyzkoušení.

Prodávající není oprávněn odmítnout odstoupení pouze proto, že zboží bylo vybaleno, přiměřeně vyzkoušeno nebo nebylo vráceno v původním obalu.

Je-li zboží poškozeno nebo nadměrně užíváno, může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží. Tento nárok nebude stanoven paušální částkou bez ohledu na stav konkrétního zboží.

7.8 Vrácení peněžních prostředků

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží.

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne na jiném způsobu a nevzniknou mu tím další náklady.

Při platbě v hotovosti se může prodávající se spotřebitelem dohodnout na vrácení peněz bankovním převodem. Spotřebitel není povinen s jiným způsobem vrácení souhlasit.

Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

8. Práva spotřebitele z vadného plnění

8.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

• odpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství, rozměrům a jakosti,
• má dohodnuté vlastnosti,
• je vhodné k účelu, který spotřebitel požadoval a se kterým prodávající souhlasil,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat,
• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím, návodem a pokyny k údržbě,
• odpovídá vzorku nebo předloze, byly-li před uzavřením smlouvy poskytnuty,
• bylo správně smontováno, pokud montáž provedl prodávající nebo osoba jednající na jeho odpovědnost.

8.2 Doba pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.

8.3 Co není vadou

Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

Vadou není zejména:

• běžné opotřebení odpovídající způsobu a době používání,
• přirozená kresba, struktura, barevná odlišnost nebo další obvyklé vlastnosti masivního dřeva,
• přirozená změna odstínu dřeva působením světla a času,
• poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou,
• poškození způsobené nadměrnou vlhkostí, suchem, teplotními výkyvy, přímým působením topných těles, vody nebo chemických prostředků, pokud je mezi těmito okolnostmi a vadou příčinná souvislost,
• mechanické poškození způsobené spotřebitelem nebo třetí osobou,
• poškození vzniklé neodborným zásahem, montáží nebo opravou provedenou bez souhlasu prodávajícího,
• vada, na kterou byl spotřebitel předem zvlášť upozorněn a se kterou výslovně souhlasil.

Tato ustanovení nelze vykládat tak, že omezují zákonná práva spotřebitele v případě skutečné vady materiálu, výroby nebo montáže.

8.4 Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese masivnikrasa@seznam.cz,
• telefonicky na čísle 774 898 098 a následným doložením potřebných údajů,
• poštou nebo osobně na adrese Martin Šrámek, Kojetín 16, 580 01 Havlíčkův Brod,
• jiným prokazatelným způsobem dohodnutým s prodávajícím.

V reklamaci by měl spotřebitel uvést:

• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný doklad o uzavření smlouvy,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
• kdy byla vada zjištěna,
• jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.

Prodávající může požádat o fotografie nebo video vady, pokud to usnadní její prvotní posouzení. Poskytnutí fotodokumentace nenahrazuje právo spotřebitele předat nebo zpřístupnit zboží prodávajícímu k posouzení.

Spotřebitel není povinen reklamované zboží předat v původním obalu ani předložit originál dokladu o koupi, pokud nákup prokáže jiným věrohodným způsobem.

8.5 Předání rozměrného zboží k reklamaci

Vyžaduje-li odstranění vady převzetí rozměrného zboží, dohodne prodávající se spotřebitelem způsob jeho zpřístupnění nebo převzetí.

Prodávající převezme zboží k odstranění oprávněně vytknuté vady na vlastní náklady.

Vyžaduje-li odstranění vady demontáž zboží, které bylo před projevením vady řádně namontováno, prodávající provede nebo zajistí demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží, případně uhradí účelně vynaložené náklady s tím spojené.

8.6 Potvrzení reklamace

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,

• obsah reklamace,

• požadovaný způsob vyřízení,

• kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, době trvání případné opravy a případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.7 Způsob odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může spotřebitel požadovat:

• opravu zboží, nebo
• dodání nového zboží bez vady,

ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Vada bude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.8 Sleva nebo odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit,
• prodávající vadu neodstranil řádně nebo v přiměřené době,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

8.9 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Prodávající a spotřebitel se mohou dohodnout na delší lhůtě. Dohoda o prodloužení musí být konkrétní a spotřebitel s ní musí souhlasit.

Marné uplynutí lhůty zakládá spotřebiteli práva odpovídající neodstranitelné vadě, zejména právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Dobrovolná záruka za jakost

9.1 Záruka na nábytek

Vedle zákonných práv z vadného plnění poskytuje prodávající spotřebiteli na nábytek vyrobený prodávajícím dobrovolnou záruku za jakost v délce 36 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního produktu uvedena delší záruční doba.

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že si zboží po dobu záruky při obvyklém používání zachová svou funkčnost a vlastnosti odpovídající účelu a povaze zboží.

Záruka se vztahuje zejména na výrobní vady, vady použitého materiálu a vady montáže provedené prodávajícím.

9.2 Omezení záruky

Dobrovolná záruka se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení,
• přirozené vlastnosti a stárnutí dřeva,
• přirozenou změnu barevného odstínu,
• mechanické poškození způsobené kupujícím nebo třetí osobou,
• poškození způsobené nesprávným používáním, přetěžováním nebo nevhodnou údržbou,
• poškození způsobené vlhkostí, teplotními extrémy, chemikáliemi nebo nevhodným prostředím,
• vady vzniklé neodborným zásahem, úpravou nebo opravou,
• vady způsobené nedodržením návodu nebo pokynů k údržbě.

Výluka ze záruky se použije pouze tehdy, existuje-li příčinná souvislost mezi uvedenou okolností a vzniklou vadou.

9.3 Ostatní zboží

U matrací, zboží jiných výrobců a dalšího zboží se dobrovolná záruka za jakost poskytuje pouze tehdy, je-li výslovně uvedena u produktu, v potvrzení objednávky nebo v záručním listu.

9.4 Uplatnění záruky

Práva z dobrovolné záruky lze uplatnit stejným způsobem jako reklamaci.

Prodávající poskytne spotřebiteli nejpozději při převzetí zboží potvrzení o záruce v textové podobě, ze kterého bude patrné, na jaké zboží se záruka vztahuje, jaká je její délka, obsah, podmínky a postup jejího uplatnění.

Dobrovolná záruka žádným způsobem neomezuje zákonná práva spotřebitele na bezplatnou nápravu vady.

10. Kupující, který není spotřebitelem

Je-li kupující podnikatelem a zboží nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům.

Podnikatel zejména nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí kupní smlouvou, těmito obchodními podmínkami a příslušnými obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

11. Vyřizování stížností

Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy masivnikrasa@seznam.cz.

Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na kontaktní e-mail kupujícího, případně ji sdělí jiným dohodnutým způsobem.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Bližší informace a formulář pro zahájení mimosoudního řešení sporu jsou dostupné v sekci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení sporu podat zpravidla do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve obrátil přímo na prodávajícího. Tím není právo spotřebitele obrátit se na Českou obchodní inspekci dotčeno.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny na samostatných stránkách internetového obchodu.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vyřízení odstoupení, reklamací a plnění zákonných povinností.

14. Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění kupní smlouvy.

Náklady kupujícího na internetové připojení nebo telefonní hovory se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele služeb.

E-mailová zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy byla doručena do elektronické schránky adresáta, pokud se odesílateli nevrátí informace o jejím nedoručení.

15. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené kupní smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.

Adresát:

Martin Šrámek
Kojetín 16
580 01 Havlíčkův Brod
E-mail: masivnikrasa@seznam.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Označení zboží:
....................................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................................

Datum objednání:
....................................................................................

Datum převzetí zboží:
....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................................................

E-mail nebo telefon:
....................................................................................

Číslo účtu pro případ dohodnutého vrácení platby bankovním převodem:
....................................................................................

Datum:
....................................................................................

Podpis spotřebitele:
....................................................................................

Podpis se vyžaduje pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.